Date de mise à jour : 01/05/2025
Chez SMELLZ, nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
En utilisant notre site https://smellz.co/ et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique.
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notamment lorsque vous passez commande, vous inscrivez sur notre site ou contactez notre service client. Les données que nous collectons peuvent inclure :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc.
- Données de commande : informations de paiement (pas conservées sur notre site), adresse de livraison, historique des achats.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (par exemple, des informations relatives à votre santé).
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous collectons vos données personnelles dans les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, vous envoyer des confirmations et vous informer sur le statut de votre commande.
- Service client : Pour répondre à vos demandes, résoudre des problèmes ou vous fournir une assistance.
- Amélioration de notre site et services : Pour analyser votre utilisation du site afin de l'améliorer et offrir une expérience plus personnalisée.
- Marketing : Si vous y avez consenti, pour vous envoyer des informations sur nos promotions, nouveaux produits et offres spéciales.
3. Base légale du traitement des données
Conformément au RGPD, les bases légales pour lesquelles nous collectons vos données personnelles sont les suivantes :
- Exécution d'un contrat : Les données sont nécessaires à l'exécution du contrat (ex : traitement des commandes).
- Consentement : Vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous désabonnant de nos newsletters ou en nous contactant.
- Obligation légale : Certaines données peuvent être collectées pour respecter des obligations légales (par exemple, la conservation des factures).
- Intérêt légitime : Pour améliorer l’expérience utilisateur et sécuriser nos services.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies nous permettent de :
- Analyser la manière dont vous utilisez notre site.
- Mémoriser vos préférences pour personnaliser votre expérience.
- Vous offrir des publicités ciblées.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :
- Données de commande : conservées pendant 10 ans, conformément à la législation fiscale.
- Données marketing : conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
Si vous exercez votre droit à l'effacement des données, nous supprimerons celles-ci dans un délai raisonnable, à moins qu'il n'y ait une obligation légale de conservation.
6. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut :
- Le cryptage des transactions financières.
- L'utilisation de protocoles de sécurité sur notre site (HTTPS).
- L'accès restreint aux données personnelles aux seules personnes ayant besoin d'y accéder pour les finalités définies.
7. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour vos données personnelles.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exceptions légales).
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@smellz.co.
8. Partage de vos données avec des tiers
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services (par exemple, services de paiement, hébergeurs) dans le cadre de l'exécution de nos services. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous pouvons également être tenus de communiquer vos données si la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@smellz.co
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de notre site ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.